Strona internetowa dla sklepu na Instagramie: kiedy i jak

Sklep na Instagramie nie potrzebuje strony od pierwszego dnia. Potrzebuje jej wtedy, gdy codziennie odpisujesz w Direct na te same „cena?” i „jest dostępne?”, mylisz zamówienia w wiadomościach albo chcesz, żeby znajdowano Cię w Google. Zacząć można od prostego landing page z cenami i przyciskiem zamówienia: u mnie kosztuje od 300 $ i powstaje w 1-2 dni (ostateczną cenę podaję, gdy zobaczę produkty).

Poniżej tygodniowy test, trzy stopnie od prostej strony do pełnego sklepu z cenami i lista tego, co warto przygotować przed rozmową z wykonawcą.

Skąd wziął się ten artykuł

Pierwsze zapytanie z płatnej reklamy mojej rolki przyszło właśnie z takim pytaniem. Osoba, która sprzedaje biżuterię przez Instagram, napisała krótko: „Ile kosztuje zrobienie strony?”. W momencie zapytania reklama wydała około 2 $.

Na to pytanie nie da się odpowiedzieć jedną liczbą. Strona dla sklepu na Instagramie może być jedną stroną z cennikiem, a może być pełnym sklepem z płatnością kartą. Różnica w cenie między nimi jest kilkukrotna. Dlatego najpierw trzeba zrozumieć, jaką pracę strona ma zdjąć Ci z głowy.

Test: 7 dni i notatnik

Artykuły z pierwszej strony Google na ten temat dają tabelę „Instagram kontra strona” i kończą wnioskiem, że potrzebne jest jedno i drugie. Mnie wydaje się przydatniejsze policzyć, co dzieje się właśnie u Ciebie. Przez tydzień zapisuj w notatkach w telefonie:

Co liczyć	Jak	Sygnał ostrzegawczy
Te same pytania w Direct	Kreska za każde „cena?”, „dostawa?”, „rozmiar?”	Więcej niż 5 dziennie
Czas na jedno zamówienie	Od pierwszej wiadomości do wysyłki	Ponad 15 minut pisania
Pomyłki	Zły rozmiar, zgubiony adres, rzecz sprzedana dwa razy	Choć jeden przypadek
Pytanie „a macie stronę?”	Osobna kreska	Choć jedno
Wyszukiwanie w Google	Wpisz „[Twój produkt] kup [Twoje miasto]”	Nie ma Cię na pierwszej stronie

Co zrobić z wynikiem:

• Żadnego sygnału: strona na razie nie jest potrzebna. Lepiej zainwestować czas w treści i rolki.
• 1-2 sygnały: wystarczy prosta strona z cenami, dostawą i przyciskiem „Napisz”. Przejmie część powtarzających się pytań.
• 3 i więcej: potrzebujesz katalogu z koszykiem, w którym klient sam składa zamówienie.

Progi w tabeli to moja robocza zasada, bez naukowego uzasadnienia. Dopasuj je do siebie: jeśli sprzedajesz jedną rzecz za 300 $, to i 15 minut pisania jest w porządku.

Kiedy Instagram naprawdę wystarcza

Strony to moja praca, ale są sytuacje, w których ich nie polecam.

Pierwsza: każda rzecz jest unikatowa i znika godzinę po publikacji. Katalog, który trzeba aktualizować codziennie, szybko się zdezaktualizuje i klient zobaczy na stronie to, czego już nie ma.

Druga: wszystko jest robione na zamówienie, a rozmowa z klientem jest częścią produktu. Tort z indywidualną dekoracją czy biżuteria z grawerem i tak wymagają rozmowy. Tu pomoże najwyżej strona z przykładami prac i cenami „od”.

Trzecia: zamówień jest kilka w tygodniu i wygodnie Ci odpisywać samemu. Strona za 700 $ przy takiej skali może się zwracać długo.

Instagram jest mocny tam, gdzie ktoś widzi Cię po raz pierwszy: rolki, relacje, opinie w wyróżnionych. Strona jest mocna dalej, gdy człowiek już chce kupić i szuka ceny, rozmiaru i sposobu dostawy. Dlatego lepiej zapytać siebie, którą część drogi klienta chcesz oddać stronie.

Trzy stopnie zamiast jednego dużego sklepu

Większość sklepów na Instagramie nie potrzebuje od razu sklepu internetowego z kontem klienta. Proponuję iść stopniami i przechodzić na kolejny, gdy poprzedni przestaje wystarczać.

Stopień	Co dostajesz	Dla kogo	Cena i termin
Landing page z cenami	Jedna strona: produkty ze zdjęciami i cenami, dostawa, płatność, przyciski Direct i Telegram, zapytania na Telegram i do Arkusza Google	Do kilkudziesięciu produktów, 1-2 sygnały z testu	od 300 $, 1-2 dni
Landing page z koszykiem	Katalog z filtrami, koszyk, płatność online, każde zamówienie przychodzi do Ciebie na Telegram	Produkty z rozmiarami i wariantami, 3+ sygnały	od 700 $, 5-7 dni
Sklep internetowy	Wszystko powyżej + konto klienta, statusy zamówień	Setki produktów, stali klienci, kilka osób obsługuje zamówienia	od 1300 $, 7-14 dni

Termin liczę od momentu, gdy przekazałeś teksty, zdjęcia i dostępy. Przy sklepie na Instagramie to zwykle idzie szybko: zdjęcia masz już w profilu.

Ceny każdego stopnia z uwzględnieniem Twoich produktów policzysz w kalkulatorze.

Co powinno być na stronie sklepu z Instagrama

Najprostszy sposób na strukturę: otwórz Direct i wypisz 10 pytań, które dostajesz najczęściej. Każde pytanie to blok na stronie.

• Cena przy każdym produkcie. Bez „cena w Direct”. Ktoś, kto nie chce pisać pierwszy, po prostu wyjdzie.
• Dostępność i warianty. Przy ubraniach tabela rozmiarów, przy biżuterii rozmiar pierścionka, długość łańcuszka i materiał.
• Dostawa i płatność w jednym bloku: kurier, paczkomat, odbiór osobisty, płatność przy odbiorze lub przedpłata, ile dni się czeka.
• Wymiana i zwrot. Dwa-trzy zdania, żeby klient nie bał się zamówić.
• Przycisk „Napisz w Direct”. Część kupujących i tak będzie chciała porozmawiać, i to normalne.
• Opinie. Zrzuty z wyróżnionych relacji się nadadzą, jeśli widać na nich, kto pisał.

Osobno zdecyduj, dokąd mają przychodzić zamówienia. W sklepie RAYHON, który uruchomiłem w październiku, każde zamówienie przychodzi jednocześnie na WhatsApp sklepu, do Arkusza Google i na e-mail. Jest tam 46 produktów na wagę, a właściciel sam zmienia ceny w panelu. To nie jest sklep z Instagrama, ale zadanie było to samo: żeby zamówienia docierały bez telefonów i długich rozmów w wiadomościach.

Jak połączyć stronę z Instagramem i nie zgubić klientów

Strona nic nie da, jeśli ludzie z Instagrama na nią nie trafiają. Oto co ustawiam razem ze stroną:

1. Link w bio prowadzi do katalogu albo nowości. Strona główna z „O nas” tu przegrywa: człowiek przyszedł po produkt.
2. W relacjach link do konkretnego produktu. Pokazałeś kolczyki, daj link właśnie do nich.
3. Zapisane odpowiedzi w Direct z linkiem. Na „cena?” odpowiadasz jednym kliknięciem: cena i link do strony produktu z rozmiarami i dostawą.
4. Znacznik w każdym linku, na przykład ?src=stories_nowosci. Wtedy widać, która relacja czy post przyniosły zamówienie. Sam tak robię z każdą publikacją.
5. Meta Pixel na stronie, jeśli planujesz reklamy. Bez niego menedżer reklam nie widzi, kto złożył zamówienie, i nie może się pod to optymalizować. Pixel, Google Analytics i zdarzenia zamówień ustawiam za 80 $.

O Instagram Shopping (oznaczanie produktów w postach): według pomocy Ecwid funkcja jest dostępna w określonych krajach, lista jest w źródłach poniżej. Ale produkt z oznaczenia prowadzi klienta na Twoją stronę, a domenę strony trzeba zweryfikować w Meta. Czyli bez strony oznaczania produktów nie ustawisz.

Co przygotować przed rozmową z wykonawcą

Jeśli test pokazał, że już pora, zbierz to wcześniej. Rozmowa zajmie 15 minut zamiast tygodnia korespondencji:

1. Link do Instagrama sklepu.
2. Ile produktów masz teraz i ile dodajesz miesięcznie.
3. Lista produktów z cenami (Arkusz Google albo zwykły tekst).
4. Jakie są warianty: rozmiary, kolory, materiały.
5. Dostawa i płatność: jak działasz teraz.
6. Dokąd mają przychodzić zamówienia: Telegram, WhatsApp, e-mail.
7. 2-3 strony, które Ci się podobają (niekoniecznie z Twojej branży).
8. Budżet, w którym chcesz się zmieścić.

Punkt 8 ludzie często pomijają, a niesłusznie. Znając budżet, od razu powiem, który stopień się w nim mieści, i nie trzeba będzie zmieniać planów po wycenie.

Częste pytania

Czy nie stracę sprzedaży w Direct, jeśli pojawi się strona?

Direct nigdzie nie znika. Strona przejmuje powtarzające się pytania o cenę i dostawę, a rozmowy o indywidualnych zamówieniach dalej toczą się w wiadomościach. Przycisk „Napisz w Direct” dodaję na każdej stronie sklepu z Instagrama.

Ile kosztuje strona dla sklepu na Instagramie?

U mnie od 300 $ za landing page z cenami i zapytaniami na Telegram, od 700 $ za landing page z koszykiem i płatnością, od 1300 $ za sklep internetowy. Dokładną cenę podaję po obejrzeniu Twojego profilu i liczby produktów.

Kto będzie dodawał nowe produkty?

Ty. Razem ze stroną przekazuję krótkie wideo, jak dodać produkt, zmienić cenę czy zdjęcie. Strona i domena są zarejestrowane na Ciebie, dostępy też są Twoje.

Czy płatność online jest potrzebna od pierwszego dnia?

Niekoniecznie. Można zacząć od płatności przy odbiorze albo przelewu z góry, tak jak robisz to teraz na Instagramie. Płatność kartą na stronie da się dodać później, gdy zamówień będzie więcej.

Co stanie się ze sklepem, jeśli konto na Instagramie zostanie zablokowane?

Strona od tego nie zależy: działa dalej i mogą na nią trafić ci, którzy znajdą Cię w Google albo mają link. Bez strony klienci, którzy nie mają Twojego telefonu, nie mieliby w takiej sytuacji dokąd pójść.

Od czego zacząć dziś

Zacznij od testu: przez tydzień licz powtarzające się pytania i czas na zamówienie. Jeśli zbierzesz trzy sygnały lub więcej, policz koszt w kalkulatorze. Albo wyślij link do profilu na bezpłatną analizę: w ciągu 48 godzin nagram krótkie wideo o tym, co w profilu już pracuje na sprzedaż i co warto przenieść na stronę.

Jeśli strona już jest, ale zamówień z niej mało, przejdź checklistę z 15 punktów i zobacz, co Google wie o Twojej stronie.

Źródła

• Pomoc Ecwid o oznaczaniu produktów na Instagramie: lista krajów, w których działa oznaczanie, i wymóg weryfikacji domeny.
• Wymagania Shopify dla kanału Facebook i Instagram: produkt musi być dostępny do kupienia na Twojej zweryfikowanej domenie.