Bot Telegram per prenotazioni: come funziona e costi

Un bot Telegram per le prenotazioni permette al cliente di scegliere servizio, professionista e orario senza telefonare. Poi gli ricorda l’appuntamento. Esistono servizi con piani gratuiti limitati e piani a pagamento, oppure puoi commissionare un bot costruito per la tua attività. Il prezzo, però, non è l’unica cosa da valutare. Conta anche se chi ti trova su Google riesce ad arrivare alla prenotazione e se hai già definito servizi e durate.

Vediamo come funziona il bot, quali sono le tre strade per ottenerlo, cosa preparare prima del lancio e come provare una prenotazione dal telefono.

Come funziona un bot per le prenotazioni

Il cliente apre il bot tramite un link o un codice QR e preme «Avvia». Poi sceglie il servizio, il professionista (oppure «il primo disponibile»), la data e l’ora, e inserisce nome e telefono. Il bot mostra solo gli orari adatti alla durata del servizio. Se una colorazione richiede due ore e al professionista resta un’ora di lavoro, quell’orario non compare.

Dopo la prenotazione, il cliente riceve una conferma e, prima dell’appuntamento, un promemoria con opzioni come «Conferma» e «Annulla». Chi gestisce l’attività vede la prenotazione nel calendario del servizio e, in alcuni casi, anche in Google Calendar. Le funzioni cambiano da un servizio all’altro, quindi controllale durante il periodo di prova.

C’è un dettaglio facile da dimenticare: il bot non può scrivere per primo a una persona. Su Telegram deve essere l’utente ad avviarlo o a mandargli un messaggio. Promemoria e comunicazioni possono quindi raggiungere solo chi ha già aperto il bot. Non puoi caricare una vecchia lista di numeri e farle inviare messaggi.

Tre modi per ottenere un bot e quanto costano

Soluzione	Prezzo indicativo	Per chi è adatta
Servizio di prenotazione online con bot Telegram	EasyWeek offre un piano da 0 $ con 30 prenotazioni e piani fino a 49,90 $ al mese. Controlla cosa comprende il piano e se la prenotazione avviene davvero in Telegram.	Professionista, salone o barbiere con un percorso standard: servizio, professionista, orario
Abbonamento a un assistente AI che risponde alle domande e prende appuntamenti	Il prezzo dipende dal servizio e dalle funzioni richieste. Verifica anche eventuali costi di attivazione.	Attività i cui clienti fanno molte domande prima di prenotare, per esempio sulla durata del servizio
Bot sviluppato per la tua attività	Il preventivo dipende dal percorso di prenotazione, dalle regole e dai programmi da collegare. Chiedi di indicare anche i costi ricorrenti.	Più sedi, regole proprie per gli acconti o scambio di dati con un gestionale

I prezzi dei piani possono cambiare: controlla le pagine ufficiali prima di scegliere. Considera anche due costi che una tabella riassuntiva può nascondere. Gli SMS possono essere fatturati a parte, mentre i promemoria su Telegram possono essere inclusi nel servizio. Un bot sviluppato su misura, anche se pagato una volta, può richiedere spese mensili per il server e per le modifiche.

Da dove arriva il cliente che il bot deve prenotare

Prima di scegliere un bot, chiediti da dove arrivano le persone nuove. Per saloni e barbieri, spesso i punti di ingresso sono tre: Google Maps, Instagram e i clienti abituali che prenotano di nuovo.

Il bot funziona bene per gli ultimi due. Chi arriva da Instagram può aprire il link nel profilo e prenotare dal telefono. Un cliente abituale può ricevere un promemoria e, con alcuni servizi, anche un invito a fissare il prossimo appuntamento.

Con Google Maps il percorso richiede più attenzione. Una persona cerca «barbiere vicino a me», apre il profilo dell’attività e tocca «Sito web» o «Prenota». Se il link porta solo a un bot e sul suo computer non c’è Telegram, potrebbe fermarsi lì. Per questo è utile avere anche una pagina di prenotazione che si apre nel browser. Nel profilo Google inserisci un link a una pagina che mostri servizi, prezzi e pulsante per prenotare. Puoi proporre il bot dopo la prima visita.

La conclusione è semplice: pagina di prenotazione e bot lavorano insieme. La pagina aiuta chi ti scopre su Google; il bot rende più facile tornare per chi ti conosce già.

Cosa preparare prima del lancio: la tabella dei servizi

Il bot calcola gli orari liberi in base alla durata di ogni servizio. Se le durate non sono definite, può mostrare orari impossibili. Oppure qualcuno dovrà correggere gli appuntamenti a mano. Il primo lavoro, quindi, è compilare una tabella.

Servizio	Durata	Prezzo	Chi lo esegue	Pausa dopo il servizio	Acconto
Taglio uomo	45 min	il tuo prezzo	Andrea, Luca	10 min	no
Taglio + barba	75 min	il tuo prezzo	Andrea	10 min	no
Colorazione uniforme	2 ore	il tuo prezzo	Irene	15 min	sì, secondo le tue regole

Prima di avviare il sistema, definisci anche questi tre punti:

• Cancellazione. Fino a quando si può annullare senza conseguenze? Cosa succede all’acconto dopo quel termine? Il cliente deve saperlo prima di prenotare.
• Orario di ogni professionista. Giorni liberi, pause e ferie. Decidi anche chi aggiorna il calendario quando qualcuno si ammala.
• Risposte ai clienti. Un pulsante «Scrivi al salone» è utile solo se qualcuno legge davvero i messaggi.

La tabella serve in ogni caso. Puoi inserirla in un servizio di prenotazione oppure passarla a chi svilupperà il bot.

Test in 10 minuti: prenota come farebbe un cliente

Puoi fare questo test sul sistema che usi già o su quello che stai valutando. Prendi il telefono, esci dall’account di amministrazione e segui il percorso di un cliente nuovo.

1. Cerca la tua attività su Google Maps per nome e con «servizio + zona». Quale link compare e dove porta?
2. Apri il link per prenotare in un browser senza Telegram e prova a fissare un appuntamento.
3. Conta i passaggi dall’apertura alla conferma. Ogni passaggio in più può far perdere qualcuno lungo il percorso.
4. Controlla quando diventano visibili prezzo e durata: prima o dopo la scelta dell’orario?
5. Scegli un servizio lungo verso fine giornata. Il bot non deve offrire un orario che supera il turno del professionista.
6. Prova a spostare l’appuntamento da solo. Quanti passaggi servono?
7. Controlla la conferma: contiene indirizzo e indicazioni per arrivare?
8. Infine, andando oltre i 10 minuti, chiedi a una persona di prenotare senza aiutarla e osserva dove si ferma.

Se al punto 2 non si riesce a prenotare senza Telegram, risolvi prima questo problema. Chi ti trova su Google difficilmente installerà un’app solo per fissare un taglio.

Quale soluzione fa per te

La tua situazione	Soluzione da valutare
Lavori da solo	Il piano più economico di un servizio di prenotazione. I piani gratuiti hanno limiti: EasyWeek Basic, per esempio, include 30 prenotazioni.
Nel salone lavorano più professionisti e arrivano richieste anche fuori orario	Un servizio con bot e pagina di prenotazione web. Inserisci il link alla pagina nel profilo Google.
I clienti fanno molte domande prima di prenotare	Raccogli prima le 10 domande più frequenti con le relative risposte. Se si ripetono spesso, può aiutare un assistente AI o anche una pagina con le risposte.
Hai più saloni, regole proprie per gli acconti o un altro gestionale	Un bot su misura, partendo dalla tabella dei servizi e dall’elenco dei programmi da collegare. Senza questi dati, prezzo e tempi resteranno approssimativi.
Usi già un servizio e le prenotazioni funzionano	Controlla se il piano che paghi comprende già un bot Telegram. Potrebbe bastare attivarlo.

Quando non serve un bot

Un bot non serve se le prenotazioni arrivano con regolarità e riesci a rispondere tu. È poco adatto anche ai casi in cui non si può fissare un appuntamento senza parlare prima: una riparazione complessa, una consulenza medica prima di un trattamento o la preparazione di un’acconciatura da sposa. Può raccogliere un contatto e un orario comodo per richiamare, ma la conversazione resta necessaria.

Il bot, inoltre, non risolve un problema di scarsa visibilità. Riceve le prenotazioni di chi ha già deciso di contattarti. Google Maps, recensioni e pubblicità aiutano le persone nuove a trovarti.

Domande frequenti

Si può creare un bot per le prenotazioni gratis?
Sì, con dei limiti. EasyWeek Basic offre 30 prenotazioni gratuite. Se ricevi prenotazioni ogni giorno, valuta quanto presto raggiungerai quel limite.

Il bot può scrivere ai clienti che ho già in rubrica?
No. Su Telegram può scrivere solo a chi lo ha avviato. Puoi far conoscere il bot con un link su Instagram, un codice QR alla reception o un messaggio dopo la visita.

Cosa faccio con i clienti che non usano Telegram?
Offri una pagina di prenotazione web. Prima di scegliere un servizio, verifica durante la prova che la pagina si apra e funzioni in un normale browser.

Come ricevo un acconto tramite il bot?
Con un servizio di pagamento collegato al bot. Telegram non applica una commissione sui pagamenti tramite bot, ma il fornitore del pagamento può applicare le proprie tariffe. Mostra le regole di rimborso prima che il cliente paghi.

Quanto tempo serve per partire?
Un servizio pronto può essere configurato indicativamente in una serata, se la tabella dei servizi è già completa. Per un bot su misura, i tempi dipendono anche dai programmi da collegare: falli indicare nel contratto. Concordare orari e durate con i professionisti può richiedere più tempo del previsto.

Da dove iniziare oggi

Compila la tabella dei servizi con le durate e fai il test dal telefono sul sistema di prenotazione che usi ora. Vedrai se manca un bot, una pagina di prenotazione o semplicemente il link giusto nel profilo Google.

Se decidi di commissionare un bot, usa questa lista di domande da fare allo sviluppatore prima di pagare.

Fonti

• python-telegram-bot: introduzione alla Bot API, sulla regola per cui i bot non possono avviare una conversazione
• Bots FAQ, sui limiti dei messaggi
• Bot Payments API, sulle commissioni di Telegram e dei servizi di pagamento
• Prezzi EasyWeek, consultati il 23.10.2026
• Guida Google: link per le prenotazioni nel profilo dell’attività